Quién es responsable
El responsable de tus datos es Vanta, con domicilio en Los Ruices, calle María Auxiliadora, Caracas, Venezuela.
Para cualquier tema de privacidad puedes escribirnos a partner.vanta@gmail.com o por WhatsApp al +58 414 112 4258.
Qué datos recogemos
Los que tú nos das
- Formulario de contacto: tu nombre, tu email y lo que nos cuentes sobre tu proyecto.
- WhatsApp y email: tu número o dirección y los mensajes que nos envíes.
- Vanti, el asistente de la web: las preguntas que le escribas. No te pide nombre ni email; te pedimos que no compartas datos sensibles con él.
- Si trabajamos juntos: los datos de contacto y de facturación de tu empresa, y la información que nos compartas para hacer el proyecto.
Los que se generan al navegar
- Tu elección sobre las cookies, guardada en tu navegador con un identificador aleatorio que no dice quién eres. Lo explicamos en la política de cookies.
- Datos técnicos que cualquier servidor web registra para funcionar y protegerse (dirección IP, tipo de navegador, fecha de la visita). No los usamos para identificarte.
Aceptar las cookies no nos da tu nombre, tu email ni ningún otro dato personal. Solo sabemos quién eres si tú nos lo dices.
Para qué los usamos
- Responder a tu mensaje y preparar una propuesta si nos la pides.
- Hacer el trabajo que contrates, facturarlo y darte soporte después.
- Cumplir nuestras obligaciones legales y fiscales.
- Si lo aceptas, medir de forma agregada cómo se usa la web para mejorarla.
No te enviaremos publicidad ni boletines si no te has suscrito expresamente, y nunca vendemos ni alquilamos tus datos.
Por qué podemos usarlos
Usamos tus datos porque nos das tu consentimiento al escribirnos, porque los necesitamos para cumplir un contrato contigo, o porque una ley nos obliga a conservarlos. Lo hacemos conforme a la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (artículos 28 y 60, que reconocen tu derecho a la privacidad y a saber qué datos tuyos se guardan) y a la Ley Especial contra los Delitos Informáticos. Si nos escribes desde otro país, aplicamos el mismo cuidado.
Cuánto tiempo los guardamos
- Consultas que no llegan a proyecto: hasta 12 meses desde el último mensaje, por si retomas la conversación. Después los borramos.
- Clientes: mientras dure la relación y, después, el tiempo que exijan las obligaciones legales y fiscales.
- Preguntas a Vanti: no las guardamos en ninguna base de datos propia; quedan en los registros técnicos de Vercel y de Google solo el tiempo que esos servicios necesitan para funcionar y protegerse.
- Registro de tu elección de cookies: hasta 2 años, para poder demostrar que te pedimos permiso.
Con quién los compartimos
No compartimos tus datos con nadie para su propio uso. Sí trabajamos con proveedores técnicos que los tratan por cuenta nuestra y solo para darnos su servicio:
- Alojamiento de la web: Vercel.
- Base de datos: Supabase.
- Gestión de contactos y automatización: sistemas propios de Vanta, alojados en Vercel.
- Mensajería: WhatsApp (Meta), si nos escribes por ahí.
- Vanti, el asistente de la web: Google (Gemini API), que genera las respuestas automáticas a partir de las preguntas que le escribes. Usamos la modalidad gratuita, en la que Google puede usar esas preguntas para mejorar sus servicios; por eso te pedimos no compartir datos personales ni sensibles con Vanti. Las preguntas rápidas de la sección no pasan por Google.
- Email: Google (Gmail).
Algunos de estos proveedores tienen servidores fuera de Venezuela, por ejemplo en Estados Unidos o la Unión Europea. Solo elegimos proveedores con medidas de seguridad reconocidas.
También podemos entregar datos a una autoridad si una ley o una orden judicial nos obliga.
Tus derechos
En cualquier momento puedes pedirnos:
- Saber qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos.
- Corregirlos si están mal o desactualizados.
- Borrarlos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
- Oponerte a un uso concreto o pedir que lo limitemos.
- Recibir una copia en un formato que puedas llevar a otro proveedor.
Escríbenos a partner.vanta@gmail.com diciendo qué necesitas. Te responderemos en un máximo de 15 días hábiles. Puede que te pidamos confirmar tu identidad para no entregar tus datos a otra persona.
Seguridad
La web funciona siempre con conexión cifrada (HTTPS). El acceso a los datos está limitado a las personas del equipo que los necesitan para su trabajo, con contraseñas propias y verificación en dos pasos donde el servicio lo permite.
Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. Si eres menor de 18 años, no nos envíes datos personales sin la autorización de tu madre, padre o representante.
Cambios en esta política
Si cambiamos algo importante, actualizaremos la fecha de arriba y, cuando corresponda, te lo avisaremos en la web antes de aplicarlo.
